سياسة الشحن والتوصيل

في PickWithPerk، بنهتم إن طلبك يوصلك بأسرع وقت وبأفضل حالة، وعلشان تكون تجربة التسوق سهلة ومريحة، جمعنالك كل التفاصيل المتعلقة بالشحن والتوصيل.

1. تأكيد الطلب

1. بعد تسجيل طلبك على الموقع، بيتواصل معاك فريق تأكيد الطلبات خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب.
2. بيتم التواصل من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب.
3. في حالة عدم الرد، بنحاول التواصل معاك على مدار 48 ساعة وفي أوقات مختلفة.
4. يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح لتسهيل تأكيد الطلب وتجنب تأخير الشحن.

2. مدة الشحن والتوصيل

1. بيتم تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيده بنجاح.
2. مدة التوصيل المتوقعة من يومين إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، حسب المحافظة ومنطقة التوصيل.
3. قد تختلف المدة في حالات الظروف الاستثنائية أو الإجازات الرسمية أو التأخير خارج عن إرادتنا.

3. معاينة المنتج قبل الاستلام

علشان تطلب وأنت مطمئن، بنوفرلك إمكانية معاينة المنتج عند وصول مندوب الشحن، وقبل دفع قيمة الطلب، للتأكد من سلامته وعدم وجود أي عيوب ظاهرة.

المعاينة بتكون للتأكد من حالة المنتج، وفقًا لطبيعة المنتج وإجراءات شركة الشحن.

4. رسوم الشحن

1. يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
2. في حالة رفض استلام الطلب بعد المعاينة دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج، قد تُطبق رسوم شحن بقيمة 50 جنيهًا، وفقًا للشروط المعلنة مسبقًا وبما لا يخالف حقوق المستهلك القانونية.
3. في حالة وجود عيب أو اختلاف عن المنتج المطلوب، يتم التعامل مع المشكلة دون تحميل العميل رسومًا إضافية مخالفة للقانون.

5. خدمة العملاء

لو واجهتك أي مشكلة في الشحن أو تأخر وصول الطلب، تقدر تتواصل معانا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وهنساعدك في متابعة طلبك وحل المشكلة.

شكرًا لاختيارك PickWithPerk، ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة!